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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司介绍

浙江升华云峰新材股份有限公司创建于1995年，是全国制造业500强企业升华控股旗下重点骨干企业，历经二十多年的奋进与拼搏，成就了今天——中国规模较大且较具影响力的环保型装饰材料生产企业之一。
公司现有产值40亿元，员工1600余人，下设有莫干山板材（营销）公司、莫干山地板公司、莫干山家居公司、莫干山装饰工程公司、莫干山进出口公司等子公司，已经形成了从森林培育种植到生产经营生态板、装饰贴面板、胶合板、细木工板、科技木、地板、集成家居等10多类装饰材料、成品家具的一条龙生产加工基地。
旗下自有品牌“莫干山”在板材行业率先推行连锁专卖体系，已在全国建立专卖店3000多家。产品遍布全国，并远销美国、加拿大、英国、日本、韩国、澳大利亚、东南亚、南美、中东等多个国家和地区，深受消费者青睐。同时公司在北美洲、非洲、欧洲等国家建立了多个原材料供应基地。